الشروط والأحكام

1.    الأطراف والتعريفات

تعني الألفاظ التالية في هذه الاتفاقية المعاني الآتية؛

·        FGi Travel: البوابة الأولى للاستيراد والتصدير والتجارة العامة المحدودة،

·        العضو: الأشخاص الذين سجلوا في النظام عبر موقع www.fgitravel.com / التطبيقات المحمولة المتصلة،

·        المستخدم: الأشخاص الذين يقومون بتسجيل الدخول إلى FGi Travel كعضو أو بدون كونهم عضو،

·        Otelz.com: جميع التطبيقات المحمولة وقنوات التواصل الاجتماعي المتصلة بـ Otelz، وخصوصا www.fgitravel.com، كما يتم إدارتها بواسطة FGi Travel،

·        الملكية: الشركات التي تقدم خدمات الإقامة الخاصة بها للحجز من خلال FGi Travel.com

2.    موافقة على الاتفاقية

يقبل كل مستخدم ويتعهد بأنه سيمتثل لشروط العضوية والاستخدام ("الاتفاقية")، وستعتبر هذه الأحكام قد تمت الموافقة عليها ودخلت حيز التنفيذ بمجرد تسجيل الدخول إلى FGi Travel من قبل المستخدمين.

3.    الخدمات

تسهل FGi Travel للمنشآت الإعلان عن منتجاتها وخدماتها عبر FGi Travel.com، وتتوسط في حجوزات المستخدمين من المنشآت، وتقدم خدمات أخرى. في هذا السياق، تعتبر FGi Travel وسيطاً وفقاً للقانون التجاري التركي ومزود خدمة وساطة وفقًا لقانون تنظيم التجارة الإلكترونية. يتم إنشاء عملية الحجز وعقد خدمة الإقامة بين المستخدم والمنشأة.

4.    عضوية FGi Travel

·        يجب على كل مستخدم إدخال عنوان بريده الإلكتروني وكلمة المرور للتسجيل في FGi Travel. سيقوم العضو بإنشاء كلمة المرور الخاصة به باستخدام مجموعة متنوعة من الأحرف وبطول كافٍ وسيحاول عدم استخدام هذه الكلمة في تطبيقات الأطراف الثالثة.

·        تقع مسؤولية تحديد وتغيير وحماية كلمة المرور على عاتق الأعضاء، ولا تتحمل FGi Travel أي مسؤولية عن المشاكل أو الأضرار التي قد تنشأ عن هذه المسائل.

·        تعود جميع التعليقات، الأفكار، التعبيرات، والمعلومات الشخصية التي أرسلها الأعضاء من خلال FGiTravel.com بخصوص المنشآت إلى الأعضاء. يوافق الأعضاء على أن FGi Travel ليست طرفًا في النزاعات مع المنشأة بسبب هذه التعليقات، وأن FGi Travel حرة في نشر/عدم نشر هذه الآراء والأفكار، وأنها أيضاً مخولة بتعديل هذه الآراء والتعليقات من خلال مشرف.

·        يقبل الأعضاء ويعلنون عدم استخدام اسم مستخدم أو صورة أو لقب يُعتبر تهديدياً، غير أخلاقي، عنصري، مخالف للتشريعات/المواثيق الدولية، يشتمل على رسائل سياسية، ينتهك حقوق الملكية الفكرية والصناعية للآخرين، أو يشهر بأسماء الأشخاص/المؤسسات، وعدم إرسال رسائل أو تعليقات من هذا القبيل.

·        يقبل الأعضاء ويعلنون عدم بيع أو عرض أي سلع أو خدمات على منصات FGiTravel.com دون الحصول على إذن من FGi Travel وعدم استخدام خدمات FGiTravel.com للإعلان أو أغراض تجارية أخرى.

5.    حقوق والتزامات المستخدمين

يقبل المستخدمون ويعلنون ويتعهدون بالتالي أثناء استخدام خدمات FGi Travel؛

·        أن جميع المعلومات التي نقلوها إلى FGi Travel دقيقة، وأنهم مسؤولون عن جميع الأضرار التي قد تحدث بسبب خطأ هذه المعلومات أو نقصانها وأن عضويتهم في FGi Travel (إن وجدت) قد تُنهى في مثل هذه الحالات؛

·        أنهم مسؤولون عن جميع أنواع المعاملات التي أجريت على Otelz.com؛

·        أن المنشأة مسؤولة مباشرةً عن أي أضرار قد تنشأ من الاستخدام غير المصرح به أو المشاركة أو النشر للمعلومات التي شاركها المستخدمون مع FGi Travel؛

·        أنهم لن يسيئوا استخدام الخدمات عبر Otelz.com، وأنهم لن يستغلوا النظام عن طريق نقل بيانات شخصية للآخرين بشكل غير قانوني إلى Otelz.com، وأنهم لن يتصرفوا بطريقة تنتهك أو تضر بحقوق المستخدمين الآخرين الذين يستخدمون هذا النظام؛

·        أن الأعضاء يقومون بإجراء التعليقات والتقييمات المتعلقة بجودة الخدمة ومستوى الخدمة في المنشآت، وأن FGi Travel لا تتحمل أي مسؤولية أو توجيه بخصوصها؛

·        أنهم قرأوا وفهموا سياسة حماية ومعالجة البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط لشركة Z Vacation Rentals UK LTD وأنهم سيمتثلون لهذه السياسات؛

·        أنهم لن يعالجوا أو ينسخوا أو يحللوا أو ينزلوا البيانات التجارية والشخصية وجميع المعلومات الأخرى الموجودة على الموقع لأغراض غير تلك المحددة في هذه الاتفاقية؛

·        أنهم ملزمون بدفع رسوم الإقامة المبلغ بها تحت الشروط التي أعلنتها المنشأة على Otelz.com، وإلا فقد لا يتم تسليم الغرفة المحجوزة لهم؛

·        أنهم لن يتجاوزوا غرض الاستخدام المذكور هنا، وإلا فإن FGi Travel قد توقف تقديم الخدمة للمستخدم / قد تنهي عضوية المستخدم؛

·        أن جميع الحجوزات التي أجريت عبر FGiTravel.com هي للاستخدام الشخصي، وأن هذه الخدمات لم تشترى لإعادة بيعها لأشخاص ثالثين؛

·        أن شروط الإلغاء قد تختلف لكل منشأة على FGiTravel.com وبالتالي أنهم قرأوا وقبلوا بعناية شروط الإلغاء التي أعلنتها المنشأة أثناء الحجز؛

·        أنه، من وقت لآخر، قد يتم تقديم أسعار أقل لإقامة معينة أو منتج أو خدمة كحملة، وأن هذه الأسعار التي قدمتها المنشأة قد تخضع لقيود وشروط معينة (مثل عدم الإلغاء وعدم الاسترداد)، وأن الالتزام بفحص شروط الحجز للخدمة ذات الصلة قبل إجراء الحجز يقع على عاتق المستخدم؛

·        باستثناء نوع الإقامة التي اشتراها المستخدم، سيتم دفع سعر الطعام الإضافي، المشروبات، النفقات الشخصية، وجميع الخدمات التي تم شراؤها خارج البرنامج من قبل المستخدم إلى المنشأة.

6.    حقوق والتزامات FGi Travel

·        FGi Travel هي "وكالة سفر" تقدم خدمة الحجز للمنشأة والمستخدم.

·        المستخدمون الذين يقومون بالحجز من خلال FGiTravel.com (بخلاف الرسوم التي يجب دفعها للمنشأة) لن يُطلب منهم دفع أي رسوم لاستخدام الموقع أو تحت أي اسم آخر.

·        من لحظة قيام المستخدم بالحجز، تنقل FGi Travel تفاصيل الحجز إلى المنشأة وتعمل كمزود خدمة وساطة بين المستخدم والمنشأة عن طريق إرسال بريد إلكتروني تأكيدي للمستخدم نيابة عن المنشأة.

·        تنشر FGi Travel فقط المعلومات التي يدخلها المنشآت بخصوص المنشآت وفرص المنشآت. المنشأة ذات الصلة مسؤولة عن المستخدمين لفرص المنشآت وجودة الخدمات. لهذا السبب، على الرغم من أن FGi Travel تبذل العناية والجهد المتوقعين بشأن صحة المعلومات التي تم تحميلها على FGiTravel.com بواسطة المنشآت، ستُحمّل المنشأة المسؤولية عن المعلومات غير الكاملة / الخاطئة بخصوص الخدمات المقدمة في المنشآت، لا FGi Travel.

·        تقع مسؤولية تغيير وتحديث معلومات السعر ومواصفات المنتج للخدمات المعروضة للبيع من خلال FGiTravel.com على المنشآت.

·        في حالة الضرورة بخصوص عملية الحجز، ستتواصل FGi Travel مع المستخدم من خلال أي أداة اتصال. إذا وافقوا، ستقوم FGi Travel بإخطار المستخدمين بالخدمات أو المشاريع الجديدة، العروض الترويجية، والحملات عبر البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، أو قنوات الرسائل القصيرة.

·        ستشارك FGi Travel المعلومات الاتصال الأساسية ومعلومات بطاقة الائتمان التي يشاركها المستخدمون، مع المنشأة التي تقوم بالدفع والتواصل مع المستخدم.

·        تعلن FGi Travel أنها ستنفذ أنشطتها وفقاً لمتطلبات سياسة حماية ومعالجة البيانات الشخصية، سياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط لشركة Z Vacation Rentals UK LTD.

·        FGi Travel غير مسؤولة عن أي مشاكل بين المستخدم والمنشأة أو أي ضرر.

·        المنشأة تتحكم في حداثة الحصص في المنشآت، ليس FGi Travel. لهذا السبب، لا يعني عرض المنشأة والغرف على FGiTravel.com أن FGi Travel تضمن أن هذه المنشآت/الغرف متاحة للحجز، وكامل المسؤولية بخصوص حداثة المعلومات بشأن المنشأة تقع على المنشأة.

·        تحديد وتعديل وتحديث الأسعار، ميزات الغرفة، المبيعات، شروط الإلغاء والحجز، الخصائص العامة للمنشأة، والمسائل الأخرى المتعلقة بمرافق الإقامة المعروضة للبيع على FGiTravel.com هي بالكامل تحت تقدير المنشأة. إذا تم تحديد وجود خطأ في المعلومات بشأن النقاط المذكورة أعلاه، ستصحح FGi Travel ذلك وتلغي حجز العميل بالكامل وفقاً لمتطلبات الوضع.

·        قد تعلق FGi Travel مؤقتاً أو توقف تشغيل النظام في أي وقت، ولن يكون بإمكان المستخدمين تقديم أي طلبات من FGi Travel لهذا السبب.

·        إذا خالف المستخدمون أحكام هذه الاتفاقية، تحتفظ FGi Travel بالحق في إجراء التدخلات اللازمة، استبعاد المستخدمين من الخدمة، وإنهاء عضوية المستخدمين (إن وجدت).

·        FGi Travel مخولة بالاحتفاظ بنسخ احتياطية وحذف بعض أو كل الملفات، الرسائل، والمعلومات التي سيحتفظ بها الأعضاء في بيئة FGiTravel.com أثناء استخدام الخدمات، وفقاً للقانون، وسياسة حماية ومعالجة البيانات الشخصية لشركة Z Vacation Rentals UK LTD بشكل دوري. لن تُحمّل FGi Travel المسؤولية عن عمليات النسخ الاحتياطي والحذف التي تتم وفقًا للقانون.

·        ستطلب FGi Travel العضوية، تفتح خدمات إضافية لأولئك الذين لا يتطلبون عضوية، قد تغير بعض الخدمات بالكامل / جزئياً، أو تفرض رسوماً عليها.

·        عبء التحقق مما إذا كانت المنشأة تقدم خدمة الإقامة لا يقع على FGi Travel، وهو مسؤولية المستخدم لإجراء الاستفسارات والبحوث اللازمة في هذا الصدد. في حالة وجود أي شكوى بخصوص هذه المسألة، ستفحص FGi Travel الشكوى المعنية فوراً وتتخذ التدابير اللازمة، بما في ذلك إزالة المنشآت من نظام FGiTravel.com وتقديم شكوى جنائية ضد المنشأة.

7.    الدفع

·        جمع الدفعة التي ستُجرى للحجز يعود مباشرة إلى المنشأة، ولا توجد أي عملية تحويل بين المستخدم وFGi Travel. في حالة التحصيل الخاطئ أو الزائد، سيتمكن المستخدمون من طلب استرداد المبلغ بالتواصل مع مؤسسة بطاقة الائتمان في الوقت المناسب.

·        وفقاً لخيارات المنشآت، سيقوم المستخدمون بدفع ثمن حجوزاتهم في يوم الإقامة عن طريق إجراء تحويل / تحويل إلكتروني إلى حساب البنك التابع للمنشأة أو إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم في نظام Otelz.com قبل الإقامة. عند الضرورة لإدخال معلومات بطاقة الائتمان، لا تقوم FGi Travel بالتحقق من صحتها و/أو ما إذا كان الحد كافياً. إذا لم يتم الامتثال لهذه الشروط، ستنفذ المنشأة شروط الإلغاء المعلنة على FGiTravel.com.

·        تُخزن معلومات بطاقة الائتمان المدخلة في نظام FGiTravel.com على خادم مزود بجميع شهادات الأمان، ويمكن للمنشأة الوصول إلى معلومات بطاقة الائتمان فقط من خلال لوحات تُحفظ فيها جميع سجلات الدخول.

·        إذا لم توفر معلومات بطاقة الائتمان (مثل المعلومات الخاطئة، الرصيد غير كافٍ) الشروط اللازمة للحجز، ستقوم المنشأة بإبلاغ المستخدم، ويجب على المستخدم توفير طريقة دفع بديلة للمنشأة خلال 24 ساعة بعد هذا الإبلاغ. إذا فشل المستخدم أو لم يتمكن من القيام بذلك، ستمتلك المنشأة الحق في إلغاء الحجز.

·        ستضمن المنشأة أمان معلومات بطاقة الائتمان المتاحة لها للوصول عن طريق الامتثال للمتطلبات والمعايير الموضحة في معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI).

·        تتحمل المنشأة المسؤولية أمام المستخدم وFGi Travel عن أي مطالبات ناتجة عن عدم تأمين معلومات بطاقة الائتمان من قبل المنشأة. في هذا السياق، ستكون المنشأة مسؤولة أيضاً عن الإهمال أو النية السيئة لموظفيها. لن يحمّل المستخدم FGi Travel المسؤولية أو الالتزام عن أي عملية تحصيل دفع تقوم بها المنشأة (قانونية كانت أم غير قانونية)، ولن يطلب استرداداً من FGi Travel.

·        في حالة إدخال معلومات البطاقة من قبل المستخدم في نظام FGi Travel.com، ستكون جميع المسؤوليات بشأن الإيصال/الفاتورة الذي سيصدر مقابل رسوم الخدمة ملكاً للمنشأة.

8.    مسائل أخرى تتعلق بالحجز

أ. عقد البيع عن بُعد

يقبل المستخدم ويعلن أنه طرف في عقد البيع عن بُعد عندما يقوم بالحجز وأن الأحكام الموجودة في هذه الاتفاقية جزء من عقد البيع عن بُعد ونموذج المعلومات الأولية.

ب. التغيير في الحجز

سيكون بإمكان المستخدمين إجراء أي تغييرات يرغبون بها في الحجز ضمن الوقت المحدد من قبل المنشأة على FGitravel.com. في هذه الحالة، سيتم فرض رسوم منفصلة على السعر الجديد، وإذا كان هناك أي رسوم تم جمعها من المستخدم، فسيتم خصمها من رسوم الحجز الجديدة. للمنشأة الحق في عدم قبول إشعارات التغييرات التي تمت في الوقت المناسب وخرق شروط التغيير المعلنة على FGitravel.com وستطلب وتجمع كل أو جزء من رسوم الحجز من المستخدم.

ج. إلغاء حجز العميل

للمستخدمين الحق في إلغاء الحجز ضمن الشروط والأحكام المحددة من قبل المنشأة على FGitravel.com. وهذه هي:

1 - إذا كان الحجز لخدمة النقل (خدمة النقل)، يمكن للمستخدمين إلغاء الحجز قبل الـ24 ساعة الأخيرة من تاريخ تنفيذ النقل.

2 - إذا كان الحجز لحجز فندق، يمكن للمستخدمين إلغاء الحجز خلال الـ24 ساعة الأولى من تاريخ الحجز وليس من تاريخ تسجيل الوصول.

د. إلغاء الحجز من قبل المنشأة

إذا لم يلتزم المستخدم بالشروط المطلوبة بالحجز المنفذ على FGitravel.com (مثل عدم الذهاب إلى المنشأة في وقت الحجز)، ستطبق المنشأة شروط الإلغاء المعلنة على FGitravel. وفقاً للتشريعات الحالية، ستجمع المنشأة الضرائب المستحقة في حالة عدم الحضور أو رسوم الإلغاء.

كذلك يجب على المنشأة؛

·        في حالة أصبح الحجز كلياً أو جزئياً مستحيلاً؛

·        في حالة عدم وصول طلب الحجز إلى منشأة الإقامة؛

·        في حالة كانت المنشأة/الغرفة المختارة من قبل المستخدم غير ملائمة للإقامة؛

ألا تفرض رسوماً على المستخدمين وأن ترد الرسوم التي تلقتها.

ه. في وضع النزاعات

FGi Travel لا تتحمل أية مسؤولية عن أي نزاعات بين المستخدم والمنشأة بخصوص هذه المواد.

و. مسؤولية الدفع لـ FGi Travel

FGi Travel مسؤولة عن حل أي نزاع قد ينشأ بين المنشأة والمستخدم في الحجوزات التي يتم استلام دفعة الحجز فيها من قبل FGi Travel.

9.    الملكية الفكرية والصناعية

·        يقبل المستخدمون ويعلنون أن جميع الحقوق الفكرية والصناعية على الخدمات المقدمة من FGi Travel والبرمجيات ذات الصلة، والعلامات التجارية، والرسومات، والمحتويات، والتصاميم تعود ملكيتها إلى FGi Travel، وأنهم لن ينتهكوا حقوق FGi Travel على هذه السلع (بشكل أساسي الإنتاج، وأنشطة الكشف) بأي شكل من الأشكال. في حالة انتهاك هذا الالتزام، يغطي المستخدمون جميع الأضرار المادية وغير المادية التي قد تتكبدها FGi Travel.

·        تمتلك FGi Travel جميع الحقوق الفكرية للبيانات المجمعة ضمن FGiTravel.com. في هذا السياق، قد تصدر FGi Travel تقارير تحتوي على معلومات مجهولة الهوية (دون الكشف عن معلومات عضوية المستخدمين)، تستخدم هذه المعلومات أو التقارير بنفسها، أو تشارك هذه التقارير و/أو الإحصائيات مع شركاء الأعمال / الأطراف الثالثة مجاناً أو مقابل رسوم.

10.  الظروف القاهرة

في حال تم منع أحد الأطراف من تنفيذ أي التزام بموجب هذا الاتفاق أو تخلف عن تنفيذ أي التزام نتيجة أحداث غير متوقعة مثل أفعال الله مثل الفيضانات، والزلازل، والحرائق، أو أسباب مثل الشغب، والحروب، والمعاملات الحكومية، فإن ذلك يشكل قوة قاهرة. يُعفى الطرف المتأثر بالقوة القاهرة من الأداء، وسيتم تمديد فترة الأداء ذات الصلة لمدة التأخير أو الفشل في الأداء بسبب هذا الحدث.

11.  أحكام نهائية

·        في جميع النزاعات التي قد تنشأ عن هذا الأمر، وبشكل أساسي الأحكام الواردة هنا، ستطبق قوانين جمهورية تركيا في حالة عدم وجود نص. محاكم إسطنبول Çağlayan (المركزية) ومكاتب تنفيذ إسطنبول Çağlayan (المركز) مخولة حصرياً في أي نزاع قد ينشأ أثناء تنفيذ أحكام الاتفاقية.

·        يقبل المستخدم ويعلن ويتعهد بأن الكتب التجارية والوثائق وسجلات الكمبيوتر لـ FGi Travel تشكل دليلاً صالحاً وملزماً ونهائياً وحصرياً ضمن نطاق CPL وأن هذا المادة عقد إثباتي

·        تقبل الأطراف وتتعهد بأنها قرأت الأحكام الواردة هنا، وأنها على علم بنطاق ونتائج جميع أنواع المواد، وأنها لا يمكن أن تدعي أن الاتفاقية تحتوي على الشروط العامة للتشغيل وتفي بأحكام الاتفاقية بدقة

·        إذا كانت أي من أحكام هذه الاتفاقية غير قابلة للتنفيذ أو تصبح باطلة بموجب القانون، فلن يتأثر صلاحية الأحكام الأخرى للاتفاقية.

·        يجوز لـ FGi Travel إجراء تغييرات في تنفيذ هذه الاتفاقية، تغيير المواد الحالية، أو إضافة مواد جديدة للتوافق مع المتطلبات التقنية والتشريعات التي قد تنشأ في المستقبل. ستصبح التغييرات سارية المفعول اعتباراً من اليوم الذي يتم نشرها فيه.